Правила сообщений

Согласие на сообщения

AO Clinic начинает сообщения в WhatsApp и других электронных каналах только если человек сам предоставил контакт и дал ясное предварительное согласие получать сообщения именно от AO Clinic. Согласие на сервисные сообщения и согласие на рекламу запрашиваются раздельно. Само обращение пользователя не означает бессрочного согласия на рекламу.

Категории сообщений

• Сервисные: ответ на вопрос, подтверждение запрошенного действия, изменение согласованной записи или иная информация по конкретному обращению.
• Информационные и рекламные: новости, предложения и материалы — только по отдельному предварительному согласию.

Если правила платформы требуют шаблон, инициированное AO Clinic сообщение отправляется только по одобренному шаблону и в рамках выбранной пользователем категории.

Отказ

Чтобы прекратить сообщения, достаточно ответить «СТОП» или «STOP», попросить об этом в чате, заблокировать профиль либо обратиться по официальным контактам. Запрос действует и вне WhatsApp. После отказа рекламные сообщения прекращаются; могут остаться только сообщения, необходимые для уже запрошенной услуги или исполнения закона.

Безопасность и медицинские данные

Мессенджер не предназначен для экстренной помощи. Не отправляйте через общий чат медицинские документы и подробные сведения о здоровье. Для экстренной помощи обращайтесь по номеру 112. AO Clinic не запрашивает пароль, код подтверждения или данные банковской карты в сообщениях.

Данные и жалобы

Контакт, факт согласия, категория сообщений и отказ могут храниться в минимальном объёме для исполнения выбора пользователя и защиты от повторной рассылки. Обработка описана в политике конфиденциальности. Актуальные способы связи указаны на странице «Контакты».